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1.自购买日起15天内无条件退换服务；

退换类别	商品类型	具体描述	是否支持15天无条件退换	是否收取运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	--	经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台监测确认的商品问题，并出具有效检测凭证	是	否	提供有效的质检凭证
破损、少件、遗失	实物类商品	收到商品存在外观变形、损失、少件等情况	是	否	提供有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损、少件等和包裹遗失）
15天未使用	服务类商品	购买之日起15个自然日内没有到店消费	否	--	--
消费者主观原因	实物类商品	个人原因（不喜欢、不想要了）导致退换货	是	是	商品须不影响二次销售
描述与实物不符	实物类商品	收到商品与订单商品不一致情况	是	否	收到商品实物与订单商品对比图片

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1) 任何非实物类商品（例如课件资料）；

2) 任何已使用过的商品，有质量问题的除外；

3) 因客户自身原因造成的商品损坏（如因不当使用、安装造成的商品损坏、弄脏导致不能二次销售等）；

4) 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，破损，涂改；

5) 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开），商品包装破损、带防伪标示的产品防伪已被刮开或损坏；

售后规则